Een klein stukje theorie over communicatie.
Onder andere Paul Watzlawick (http://nl.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick) maakte al onderscheid tussen het inhoud- en betrekkingsniveau in de communicatie tussen twee of meer mensen.
In het kort:
Inhoud = wat je wil zeggen. (letterlijke boodschap)
Betrekking = hoe je het zegt. (de relatie met de ander)
Nu bestaat een groot deel van het betrekkingsniveau uit non verbale communicatie.
Bij Whatsapp of mail mis je de non-verbale communicatie. Je ziet geen gezichtsuitdrukking of houding. Je hoort niet de subtiliteiten en nuances in iemands stemgeluid en herkent cynisme, sarcasme of humor moeilijker.
Hierdoor zijn berichten zeer vatbaar voor misinterpretaties.
Ma: “Ben je al bijna thuis?”
K: “jaaaaaaaaaaaaa ik kom er aan”
Is K. blij enthousiast om naar huis te gaan of is het "jaaaaaa mam zeik niet zo"?
Geen opmerkingen:
Een reactie posten